天合旅行社

一轉眼又到了財報的密集發布期，今年暑期的散發疫情，影響的不只是本土文旅企業，也殃及了持續在中國“跑馬圈地”的外資酒店巨頭們，使市場中出現了一些微妙的波動。

01、外資酒店三季度在華表現不甚理想

10月27日，希爾頓酒店公布財報，公司2021財年第三財季歸母凈利潤為2.41億美元，同比增長405.06%；營業收入為17.49億美元，同比上漲87.46%?！　?/p>

具體來看每間可銷售房收入（RevPAR）這個行業的關鍵績效指標，希爾頓的RevPAR比2019年下降19%，其中美國下降14%，中國下降25%，亞太地區下降41%。希爾頓首席財務官Kevin Jacobs表示：“盡管中國疫情反復帶來的RevPAR上下波動，但那里的發展軌跡繼續穩固和改善?！?/p>

據悉，希爾頓的大部分開發項目都在美國以外，并且在持續推動漢普頓和Home2 Suites的開發的基礎上，還在中國市場啟動了一項大規模的希爾頓花園酒店特許經營計劃。

圖源：希爾頓第三季度財報

作為最早進入中國市場的國際酒店集團，洲際酒店集團在近日發布的2021年第三季度財報中，未直接提供具體的季度總收入和盈利數據。今年第三季度，洲際全系統酒店供應量同比增長5.2%，但凈增僅1.9%。大中華區第三季度的RevPAR同比下降8%，相比2019年同期下降30%，入住率為49%，是唯一整體RevPAR、入住率均出現同比負增長的地區市場（僅有英迪格品牌RevPAR同比增長11.3%）。

洲際的首席財務官Paul Edgecliffe-Johnson在投資者電話會議上表示：“最終業績取決于中國實施的限制措施。嚴格的限制使情況更加艱難，這就是為什么在考慮到這一因素的情況下很難確定搖擺因素?！?/p>

10月28日，溫德姆酒店及度假村公布財報，公告顯示公司2021財年第三財季歸母凈利潤為1.03億美元，同比增長281.48%；營業收入為4.63億美元，同比上漲37.39%。大中華地區RevPAR因8月和9月的新一波疫情和旅行限制，同比去年僅增長18%，比2019年同期下降17%。

圖源：溫德姆第三季度財報

總部位于法國的雅高集團10月27日公布了今年第三季度業績。雖然集團本季度收入6.84億美元，同比增長79%，但仍比2019年的水平要低40%。

在所有地區中，亞太是唯一出現RevPAR連續兩個季度下滑的地區，相比2019年Q3下降了57%，今年Q2相比2019年同期的降幅為38.5%。受7-8月份疫情的影響，雅高中國酒店第三季度的RevPAR相比2019年同期減少34%，直到9月底業績的反彈稍微緩和了這一情況。

雅高集團似乎毫不掩飾中國市場對自身的重要性。雅高CFO Jean-Jacques Morin表示，中國是一個巨大的市場，有很大的潛力，雅高與中國酒店公司華住建立合作關系之后，過去四年在中國市場推出的酒店數量，比過去四十年推出的都多。

02、中國市場還像以前那樣有利可圖嗎？

在去年新冠疫情大流行期間，一些酒店高管曾向股東們聲稱中國市場擁有明確的、巨大的增長機會。但發展領域的動蕩以及官方的嚴格監管意味著希爾頓、雅高和溫德姆等公司的CEO需要找到一種新的方式來展示實力。

在幾家公司近日披露的財報中，不難發現，酒店業在疫情期間進行努力擴張和樂觀敘事的首選市場可能不會提供想象中那么美好的畫面。

理想情況下，中國本該是全球酒店業從大流行中呈現V型復蘇的市場。萬豪預計今年某個時候將在中國恢復到疫情前的業績；希爾頓首席執行官Christopher Nassetta今年早些時候表示，由于美國信貸市場降溫，希爾頓的新物業建設可能會以亞洲為中心。

但嚴格的防疫措施、房地產商恒大面臨的危機、甚至澳門博彩區監管加強的風險，對西方公司來說都是主要的不利因素，而這些酒店公司在恢復期內總是把未來酒店發展的肥沃土壤的標簽貼在中國身上。

雖然情況發生了一些變化，但各大主流外資酒店公司不太可能放棄中國，它就像美國的國內旅游市場，實在是太有利可圖且經久不衰了。

得益于嚴格的防疫措施和大量國內旅客，中國是疫情期間第一個酒店業績同比增長的國家。 隨著中國大規模的“一帶一路”倡議為從東亞延伸到歐洲的增強型基礎設施項目提供資金，預計酒店也將迎來重大發展。中國擁有越來越富裕的人口，大型酒店集團也發現他們的品牌與中國旅客產生了很好的共鳴。

相關專家認為，擁有希爾頓、凱悅、萬豪等品牌產品，對提升中國酒店業的聲望也是有好處的，尤其當國際品牌酒店首次進入新的小城市市場。

雖然成功的要素都擺在那里，但不同程度的波動或將使酒店公司不像之前在財報電話會議上說的那樣重視中國市場。

一方面，中國采取了更嚴格的措施來控制病毒，以及在國內主要旅游目的地加強監管，也給酒店業帶來沉重壓力。即使疫情再次大規模爆發的可能很小，但中國對新病例的不容忍態度，也影響著各大酒店集團今年的入住率和績效水平。

另一方面，監管的不確定性，如正在中國主要博彩市場澳門進行的審查、監管和執照更新程序，導致在澳門布局了業務的米高梅國際度假村、拉斯維加斯金沙集團和永利度假村等美國賭場公司的股價和估值在9月份暴跌。

仲量聯行酒店管理公司的CEO Gilda Perez-Alvarado在接受媒體采訪時表示：“全球酒店運營商一直在談論中國作為其投資組合中的主要增長市場，中國對所有主流酒店業者都非常重要。然而，鑒于中國恒大的情況，酒店公司可能會選擇轉移注意力，先讓這場風暴過去。隨著一些國家的旅游市場重新開放，對話將轉向美國、歐洲和亞洲部分地區正在經歷的行業復蘇?！?/p>

03、外資酒店在中國也需要“修煉內功”

此起彼伏的疫情讓酒店業面臨前所未有的壓力，酒店經營者們經受著巨大考驗，在國內旅游和商旅市場喘息的間隙，國內高端酒店市場客源結構悄然改變，一些外資酒店開始摘牌或被本土酒店品牌代替。比如今年4月，原隸屬于萬豪國際集團旗下的北京人濟萬怡酒店，在撤牌后已經換牌為本土酒店北京金陵飯店。

而這種趨勢可能在更早的時候就開始了。此前，上海靜安希爾頓、上海虹橋喜來登等老牌外資酒店也相繼“翻牌”。外資酒店集團之間也在互相“轉手”項目。2019年1月，SPG俱樂部向用戶發出通知稱，北京長安街W酒店將脫離萬豪集團，2月以后將不再屬于萬豪集團管理，隨后北京長安街W酒店翻牌索菲特，該品牌為雅高旗下奢華酒店品牌。

近年來，在外資高端酒店品牌持續擴展中國市場的同時，國內酒店行業爆發的衛生以及用工短缺等問題，也讓業界對于高端品牌能否延續服務品質感到擔憂。

2017年，網絡上曝光了多家五星級酒店不換床單不擦馬桶的視頻，涉及北京多家外資高端酒店；2018年，一段“杯子的秘密”視頻再次曝出了京滬等多地外資高端酒店存在的衛生問題；今年十一期間，B站某up主的視頻《環球影城酒店吃驚測評：枕套毛巾不換，馬桶不刷，別人喝過中藥的杯子也不洗？》又一次引爆輿論……

部分外資高端酒店不得不一次次地面對“價格與服務質量不匹配”的質疑，和監管部門的罰款。事后，有些酒店已經采取了相應的措施，比如讓保潔人員帶著記錄儀上崗。而對于一線工作人員“錢少事多難晉升”的痛點，行業似乎還沒有采取什么能從根本上解決問題的措施。

實際上，外資酒店在中國的問題，也是中國酒店行業的問題。當國內酒店供給趨于飽和、國際酒店集團在華拓展總體減緩時，所有玩家都將聚焦中國酒店存量市場，展開以服務質量為核心的拉鋸戰。